Cseredarab értékesítés feltételei

Az alkatrész gyártók és forgalmazók bizonyos termékeknél cseredarab díjat számolnak fel egyfajta kaucióként, mivel ezeket az alkatrészeket vagy maguk felújítják,

vagy tovább értékesítik viszonteladóknak, akik felújítás után értékesítik.

Ilyen alkatrészek lehetnek például önindítók, generátorok, féltengelyek, EGR szelepek, klíma kompresszorok, és még számos alkatrész ide tartozhat.

Ezeknek az alkatrészeknek az értékesítése, rendelése csak cseredarab díj összegének megfizetése után lehetséges.

Minden cseredarab díjas terméknél feltüntetjük a cseredarab díj összegét.

A cseredarabot a kézbesítést követő 30 naptári napon belül kell a vásárlónak visszajuttatni hozzánk, ezután a cseredarab elbírálását követően, a kifizetett cseredarab díj vissza utalásra kerül.

A cseredarabokra általánosságban a jellemző, hogy ahogy kiszerelték abban az állapotban kell visszajuttatni, de egy két információval segítünk miket kell betartani, mire kell figyelni:

- Az alkatrész eredeti legyen: Volvo alkatrész esetében csak gyári Volvo alkatrész lehet a visszaküldendő cseredarab.

- Megfelelő csomagolásban kell, hogy visszaérkezzen: Eredeti Volvo csomagolásban kell legyen és a csomagolás nem lehet szakadt és szennyezett.

- Korróziómentes legyen: Az alkatrész ne legyen túlzottan korrodált.

- Nem lehet hiányos és szétszerelt: A kiszerelt állapotban kell lennie és minden egyéb részegységével együtt. Ha az új alkatrészhez tartozik szíjtárcsa, tartókonzol,

műanyag dugó akkor a cseredarabon is rajta kell lennie.

- Nem lehet sérült törött: Égési nyomok láthatóak rajta, több évet a szabadban állt, kiégett autóból származó, szándékosan rongált alkatrészek nem visszavehetőek.

Amennyiben az alkatrész ezeknek a paramétereknek, elvárásoknak nem felel meg nem áll módunkban a cseredarabot visszavenni!

GYIK - Volvo gyári és utángyártott alkatrészek webshop

1. Általános kérdések

Milyen Volvo modellekhez találok alkatrészeket a webshopban?

Webshopunkban minden Volvo modellhez kínálunk gyári és utángyártott alkatrészeket. A kompatibilis modellek listáját minden termék adatlapján a "Mihez jó" fül alatt találja meg, vagy a termék adatlapon adjuk meg a kompatibilis modellket.

Mi a különbség a gyári és az utángyártott alkatrészek között?

A gyári alkatrészeket közvetlenül a Volvo gyártatja, így ez teljes mértékben az eredeti gyári alkatrésznek minősül. Az utángyártott alkatrészeket független gyártók készítik, gyakran kedvezőbb áron, de eltérő minőségi szintekkel. Webshopunk kizárólag megbízható forrásból származó utángyártott alkatrészeket kínál olyan minőségben amit mi is beszerelnénk a saját autónkba.

Hogyan ellenőrizhetem, hogy egy alkatrész kompatibilis az autómmal?

A termékoldalakon megtalálható a "Mihez jó" fül, ahol a kompatibilis modellek listája szerepel. Ha bizonytalan, ügyfélszolgálatunk készséggel segít a megfelelő alkatrész kiválasztásában.

Hol találok információt a kompatibilitásról?

A kompatibilitási információk a termékoldalon, a "Mihez jó" fül alatt érhetők el. További segítséget az ügyfélszolgálatunk tud nyújtani.

Milyen garancia vonatkozik az alkatrészekre?

Gyári és utángyártott alkatrészeinkre általában 1 év garancia vonatkozik, ettől eltérő garanciális időt feltüntetjük a termékeknél.

2. Termékinformációk és kompatibilitás

Hol tudom megnézni, hogy egy alkatrész jó-e az autómhoz?

Weboldalunkon minden terméknél megtalálható a kompatibilitási információ. A "Mihez jó" fül alatt ellenőrizheti, hogy az adott alkatrész passzol-e az autójához.

Mit jelent a "Mihez jó" fül a termékoldalon?

Ez a fül tartalmazza azoknak a Volvo modelleknek a listáját, amelyekhez az adott alkatrész kompatibilis.

Van egy alkatrész kereső az oldalon, amely segít a megfelelő termék kiválasztásában.

A kereső használatával gyorsan és könnyen megtalálhatja a megfelelő alkatrészt.

A „Típus” kiválasztásával megadható a Volvo modell

A „Kategória” kiválasztásával a termékek körét választhatod ki mint például, tetőcsomagtartó, szőnyeg, ablaktörlő...stb.

A „Motorkód” kijelölésével szűkíthető az adott autó, itt csak olyan alkatrészek kiválasztásánál szempont ahol az alkatrész függ a motor típusától. Például, szűrők, vezérlés, kuplung készletek, motorikus alkatrészek.

Ha nem vagyok biztos egy alkatrész kompatibilitásában, hogyan kérhetek segítséget?

Forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, ahol szakértő kollégáink segítenek kiválasztani a megfelelő alkatrészt, valamint sok terméknél megtalálható egy alvázszám küldő felület ahol megadható az alvázszám és ez elküldhető nekünk, közvetlenül a termék adatlapról.

3. Rendelés és fizetés

Milyen fizetési módokat fogad el a webshop?

Jelenleg banki átutalással és bankkártyával lehet kiegyenlíteni a rendeléseket. Utánvétes fizetési mód nem elérhető.

Van lehetőség utánvéttel fizetni?

Nem, utánvétes fizetési mód nem érhető el webshopunkban.

Van lehetőség személyes átvételre?

Nem, személyes átvételre nincs lehetőség, minden rendelést futárszolgálattal kézbesítünk.

4. Szállítás és kézbesítés

Milyen szállítási módok érhetők el?

Rendeléseinket az MPL futárszolgálattal kézbesítjük.

Mennyibe kerül a szállítás?

A szállítás díja a rendelés súlyától és méretétől függ, a pontos költséget a rendelés leadásakor láthatja.

Külföldre is szállítanak?

Igen, de a szállítási költséget egyedileg határozzuk meg. Külföldi rendelés esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

5. Garancia és visszaküldés

Mit tegyek, ha hibás vagy sérült terméket kaptam?

Ha hibás vagy sérült terméket kapott, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy mielőbb megoldást találjunk. Célszerű emailban küldeni és ha lehetőség va nrá akkor mellékeljen fotót is lássuk mi a hiba.

Hogyan működik a visszaküldési folyamat?

A visszaküldési folyamat részleteit a vásárlási feltételekben találja, vagy érdeklődhet ügyfélszolgálatunknál.

Mennyi időm van visszaküldeni a terméket?

A visszaküldési határidő a termék típusától és a vásárlás dátumától függ. A pontos határidőt a termékleírásban és az ÁSZF-ben találja.

Milyen esetekben nem lehet visszaküldeni egy alkatrészt?

A visszaküldési feltételek bizonyos termékekre nem vonatkoznak, például egyedi rendelésre gyártott alkatrészek esetében, valamint elektromos alkatrészek, szenzorok, érzékelők, olajok, folyadékok.

Ki állja a visszaküldés költségeit?

A visszaküldés költsége az esettől függően a vásárlót vagy az eladót terhelheti.

6. Ügyfélszolgálat és segítségnyújtás

Hogyan tudom elérni az ügyfélszolgálatot?

Ügyfélszolgálatunkat e-mailben vagy telefonon érheti el. Az elérhetőségeket a "Kapcsolat" menüpont alatt találja.

Mikor érhető el az ügyfélszolgálat?

Az ügyfélszolgálat munkanapokon 8:00 és 17:00 között érhető el.

Van lehetőség szakmai tanácsadásra alkatrészekkel kapcsolatban?

Igen, kollégáink szívesen segítenek a megfelelő alkatrész kiválasztásában.

Van valamilyen kedvezmény vagy törzsvásárlói program?

Időszakosan különböző kedvezményeket és akciókat kínálunk, ezekről hírlevelünkben és a weboldalon tájékozódhat, valamint összeállított karbantartás, karosszéria és elektromos csomagokat állítottunk össze amiket kedvezményesen lehet megvásárolni.

Hol találok további információkat az egyes termékekről?

Minden termékoldalon részletes leírás és kompatibilitási információ található. Ha további kérdése van, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Ha további kérdése van, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal!

A legjobb Svéd autógyártó, a Volvo.

Volvo cseredarab díj

Bejelentkezés meglévő fiókkal Belépés / Regisztráció

Jelszó visszaállítása

Új fiók létrehozása